Agent à l'expérience client /réception

Poste de jour, du lundi au vendredi

• Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant.
• Accueillir, enregistrer et installer les invités tout en s'assurant que l'intégralité des normes de service est respectée. 
• Aider les invités en ce qui concerne les installations de l'hôtel de manière informative et utile.
• Répondre à chaque invité qui se présente à la réception. 
• Augmenter les taux de remplissage en réalisant des ventes incitatives de types de chambre.
• Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département. 
• Autres tâches, telles qu'assignées.

Compétences requises: 

• Présentation professionnelle 
• Maîtrise de la langue anglaise 
• Particulièrement responsable et fiable 
• Capacité à travailler en équipe soudée 
• Capacité à concentrer son attention sur les besoins de l'invité, en restant calme et courtois à tout moment.