Agent(e) — Service clientèle (YZV)

Appellation d'emploi

adjoint/adjointe au service à la clientèle

Nombre de postes

2

Adresse du lieu de travail

1000 Boulevard Laure Est, Sept-Îles, Québec, Canada, G4R4K2

Employeur

JAZZ AVIATION LP/ JAZZ AVIATION S.E.C.

Site web

https://flyjazz.ca/fr/carrieres/

Description de l'offre d'emploi

Jazz Aviation S.E.C. est à la recherche d’Agent(e)s Service clientèle à Sept Îles, QC.**Veuillez noter : à partir de juin 2022, il y a eu une augmentation de salaire pour le poste d’ Agent(e) — Service clientèle à Sept Îles, QC! **Objectif du poste :Accueillir les passagers aux comptoirs des aéroports et aux portes d'embarquement et s'assurer de leur offrir une prestation de service exceptionnelle.Responsabilités :Utiliser les ordinateurs de la compagnie pour ce qui suit :Effectuer des réservations et calculer des tarifs ;Assumer les tâches inhérentes à la billetterie et remplir les rapports de vente quotidiens ;Effectuer l'enregistrement des passagers ;Enregistrer et peser les bagages, calculer les frais des bagages excédentaires et traiter le paiement;Effectuer les annonces aux passagers de portée générale;Assurer la liaison avec la clientèle externe et interne, c'est-à-dire les préposé(e)s – Aire de trafic, les membres d'équipage, la Régulation des vols, etc;Répondre aux demandes de renseignements à caractère général de la clientèle à l'aéroport et offrir, dans ce contexte, un service à la clientèle exceptionnel;Aider les passagers qui ont des besoins spéciaux.Selon la base, les tâches suivantes peuvent également s'ajouter : S'occuper du traitement du fret;Traiter des demandes d'indemnisation pour bagages endommagés ou perdus;Voir au fonctionnement des passerelles;Échanger des communications radio avec l'aéronef et tenir des registres sur les vols.Formation et compétences requises : Avoir au moins un an d'expérience en service à la clientèle;Être en mesure de se servir d’un ordinateur, notamment pour saisir du texte au clavier et naviguer sur Internet. Avoir utilisé précédemment un système de réservation d’une compagnie aérienne, un atout;Détenir un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent;Faire preuve de jugement, d'une capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions;Faire preuve d'entregent et avoir des aptitudes pour la communication orale et écrite;Être en mesure de faire des quarts variés, de gérer des délais serrés et d’établir des priorités entre de nombreuses tâches;Avoir travaillé auprès d'un transporteur aérien ou avoir suivi une formation postsecondaire en tourisme, un atout certain;S’il y a embauche, réussir la formation initiale offerte aux agent(e)s – Service clientèle conformément aux normes de la compagnie;Être en mesure d’obtenir et de conserver une carte d'identité pour les zones réglementées (à obtenir au moment de l'embauche);Bonne compétences en communication (français et anglais)*Note :  Nous sommes fiers d’offrir un service bilingue à bon nombre d’aéroports que nous desservons. Sur votre demande d’emploi et votre curriculum vitae, veuillez indiquer si vous êtes bilingue (anglais et français).Pour présenter votre candidature et en savoir plus, allez à flyjazz.ca/fr/carrieres  

Langues

Français parlé et écrit - MoyenAnglais parlé - MoyenAnglais écrit - Faible

Type d'emploi

Temps partiel

Horaire

Jour, Soir, Nuit

Disponibilités

Semaine, Fin de semaine

Salaire minimal

18.57$

Base salariale

Horaire

Nombre d'heures

20 heures

Date de début d'emploi

15 juin 2022

Expérience

1 à 2 ans

Publiée depuis le

15 juin 2022

Durée d'emploi

Permanent

Type d'offre

Régulier

Personne à contacter

Price ColleenCourriel: colleen.price@flyjazz.ca

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