réceptionniste d'hôtel

Appellation d'emploi

réceptionniste d'hôtel

Nombre de postes

1

Adresse du lieu de travail

842 Boulevard Laure, Sept-Îles, Québec, Canada, G4R1Y7

Employeur

Hôtel Les Mouettes

Description de l'offre d'emploi

Gérer toutes les entrées et tous les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre/de départ tardif.Obtenir les paiements ; distribuer les clés de chambre.S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptionsSaisir les départs dans le système informatique. (Hotello).Collaborer avec l'entretien ménager pour suivre la préparation des chambres.Répondre aux questions des clients par les différents mode de communication, courriel, téléphone, OTA etc.Remplir les papiers ou documents administratifs des clients.Effectuer et vérifier les rapports quotidiens, les listes d'occupation et les rapports d'autorisations de cartes de crédit.Répondre, enregistrer et traiter l'ensemble des problèmes, questions ou demandes des clients ; assurer un suivi pour garantir la satisfaction des clients.Assurer le comptage de votre caisse en début et fin de quart.Utiliser un langage clair et professionnel lors de toute communication ; répondre au téléphone en employant un langage approprié.Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre des buts communs.Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps.Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.Assurer le service du bar (machines de loto vidéo). Cette responsabilité est à pourboire $$$ et représente entre 3.00$ et 5,00$ de l'heure en moyenne.Répondre aux clients, renseigner et orienter.

Formations

Diplôme d’études secondaires (DES), Ne s'applique pas - Ne s'applique pas

Compétences

Capacité de jugement et facilité à prendre des décisionsCapacité à travailler sous pressionPolyvalence

Langues

Français parlé et écrit - ÉlevéAnglais parlé et écrit - Moyen

Type d'emploi

Temps plein

Horaire

Jour, Soir

Disponibilités

Semaine, Fin de semaine

Salaire minimal

17.00$

Salaire maximal

18.00$

Base salariale

Bihebdomadaire

Nombre d'heures

36 heures

Date de début d'emploi

20 juin 2022

Expérience

2 à 3 ans

Publiée depuis le

20 juin 2022

Durée d'emploi

Permanent

Type d'offre

Régulier

Personne à contacter

Elizabeth BlaisTéléphone: (418) 962-9427, Courriel: e.blais@hotellesmouettes.com

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