Agent à l'expérience client /réception

Sous l'autorité de la direction de réception, l'agent à l'expérience client devra :

-Prendre les appels téléphoniques et les réservations ;

-Expliquer et orienter avec professionnalisme les produits et services de l'établissement et les attraits touristiques ;

-Offrir un service personnalisé et axé sur la satisfaction de la clientèle ;

-Anticiper les besoins des clients ;

-S'adapter facilement à différentes situations ;

-Communiquer avec l'équipe d'entretien et de direction pour améliorer les services offerts ;

-Accomplir des tâches de façon autonome et faire preuve de débrouillardise dans les imprévus.

Profil de l'agent à l'expérience client :

Professionnel & présentation soignée

Dynamique Joueur d'équipe

Personne de confiance & discret

Autonome

L'agent à l'expérience client à les compétences suivantes :

2 années minimum d'expérience avec le publique, connaissance du logiciel Hotello (atout) & bilingue

Postes : Temps plein et temps partiel

Rejoignez une équipe dynamique qui avance rapidement.