Agent à l'expérience client /réception
Poste de jour, du lundi au vendredi
- Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant.
- Accueillir, enregistrer et installer les invités tout en s'assurant que l'intégralité des normes de service est respectée.
- Aider les invités en ce qui concerne les installations de l'hôtel de manière informative et utile.
- Répondre à chaque invité qui se présente à la réception.
- Augmenter les taux de remplissage en réalisant des ventes incitatives de types de chambre.
- Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département.
- Autres tâches, telles qu'assignées.
Compétences requises:
- Présentation professionnelle
- Maîtrise de la langue anglaise
- Particulièrement responsable et fiable
- Capacité à travailler en équipe soudée
- Capacité à concentrer son attention sur les besoins de l'invité, en restant calme et courtois à tout moment.