Conseiller.ère en séjour

Secteur professionnel : Tourisme

Nature du poste : Travailler pour la période estivale (environ 18 semaines), à raison de 37,5 à 40 heures par semaine

Centres d'intérêt : aider, conseiller, informer, communiquer

Salaire : à discuter selon échelon

Début de l'emploi : 16 mai 2022

Conditions : Pour poser sa candidature, veuillez adresser votre demande écrite à Mme Geneviève Fournaise, chargée de projet et responsable du tourisme gfournaise@ile-anticosti.org avant le 13 mai 2022.

Description

En appui au bureau d'accueil touristique, le conseiller en séjour est d'abord et avant tout ambassadeur du tourisme d'aventure douce et écologique sur toute la superficie de l'Île d'Anticosti. Il s'inspire de la stratégie de tourisme (août 2020) comme vision et s'engage à respecter les engagements avec Tourisme Côte-Nord. Il veille à :

• Valoriser le patrimoine local et régional
• Appliquer la norme de service à la clientèle SPEX -Service par excellence
• Accueillir, informer et répondre aux questions des visiteurs
• Guider les visiteurs dans les options se présentant à eux; hébergement, activités, etc.
• Effectuer le suivi des messages téléphoniques et courriels
• Effectuer des réservations et les enregistrements
• Opérer une petite caisse et procéder à des transactions journalières
• Recueillir des statistiques
• Effectuer une veille régulière sur l'activité touristique locale, régionale et nationale
• Rendre l'espace du bureau d'accueil convivial, propre, rangé et donner envie aux visiteurs d'y entrer

Compétences recherchées

• Fortes habiletés en communication et en service à la clientèle
• Sait utiliser différents outils numériques et la Suite Office 365 (Teams, Outlook, OneNote, etc.)
• Autonomie et débrouillardise
• Motivation et dynamisme
• Être organisé et minutieux
• Être flexible et résilient
• Aimer apprendre (histoire, culture, géographie)
• Être responsable et respecter les normes de santé et sécurité et les protocoles établis
• Connaissance de l'anglais (un atout)
• Expérience ou formation en tourisme, communication, interprétation (un atout)

Prendre note que le genre masculin a été employé pour alléger le texte. Toute personne intéressée, quel que soit son genre, sexe, appartenance ou préférences, est invitée à envoyer son curriculum vitae par courriel à l'adresse indiquée en rubrique.