Responsable de la boutique et de l'accueil

Le Musée régional de la Côte-Nord a pour mission de protéger, conserver, étudier, diffuser et mettre en valeur le patrimoine nord-côtier dans les domaines de l'ethno-histoire, de l'archéologie et des sciences naturelles.

Il s'engage aussi comme diffuseur en arts visuels pour offrir une vitrine aux artistes nord-côtiers, notamment avec la boutique Ô Muses, et comme musée-ressource auprès d'autres organismes présents sur la Côte-Nord.

Il opère également les activités du site du Vieux-Poste de Sept-Îles. 

Description

Le Musée régional de la Côte-Nord cherche un Responsable à la boutique et à l'accueil, pour mettre en place des processus liés à l'atteinte des objectifs tout en mobilisant son équipe pour un service à l'accueil hors-pair. En haute saison, une équipe de +/- 4 préposé(e)s à l'accueil et à l'animation doit être supervisée. En basse saison, un(e) seul préposé(e) demeure en emploi pour assurer les services de l'accueil durant les fins de semaine. 

La boutique comporte une boutique principale et une boutique satellite située au Vieux-Poste de Sept-Îles en période estivale. Sous la supervision de la Directrice générale, le candidat(e) aura la responsabilité de créer et de supporter les stratégies liées à la Boutique Ô Muses, ainsi que celle située sur le site du Vieux-Poste. La Boutique-librairie du Musée régional de la Côte-Nord, Ô Muses, se déploie autour de l'espace d'accueil des visiteurs face à la vaste agora d'entrée. Elle offre un choix d'articles en lien avec sa mission, ses collections et ses expositions dans une gamme de prix variés et de qualité. On y trouve des pièces mettant en valeur le talent et le savoir-faire des créateurs nord-côtiers ou représentant son territoire, des produits dérivés des expositions en cours, créations originales en exclusivité, cartes de voeux, livres et revues d'histoire, des trouvailles pour la maison et la table ainsi que des textiles et des bijoux. 

Responsabilités

ACCUEIL :

• Assurer l'ouverture et la fermeture du musée (salle d'exposition, lumières, portes, système d'alarme), et vérifier le bon état des lieux.
• Répondre au téléphone, accueillir / informer / conseiller les visiteurs du musée et du Vieux-Poste ainsi que les conseiller vers des partenaires touristiques, sur demande.
• Planifier les réservations de salle et les visites des groupes de voyage et assurer le contrôle de l'achalandage avec la secrétaire administrative.
• Comptabiliser l'achalandage ainsi qu'effectuer la saisie statistique.
• Superviser les activités de l'équipe de l'accueil et former le nouveau personnel.
• Procéder aux différentes transactions (billets, paiement de facture, carte de membre, etc.).
• Veiller aux équipements et aux fournitures nécessaires pour le comptoir d'accueil (ruban de caisse, ampoule, etc.) et la boutique (sacs, boites, panier, etc.).
• Recevoir le courrier et l'acheminer aux personnes concernées.
• Participer aux réunions hebdomadaires ou autres.
• Effectuer toutes autres tâches et responsabilités requises par la fonction. 

BOUTIQUE :

• Mettre en place les plans d'actions nécessaires en fonction des objectifs de vente escomptés;
• Planifier et réaliser les achats de produits en lien avec la mission du Musée, les collections et les expositions tout en négociant les meilleurs prix;
• Assumer la responsabilité financière afin de maximiser les ventes, assurer une saine gestion des opérations financières quotidiennes et d'équilibrer les niveaux d'inventaire;
• Collaborer à la création de nouveaux produits et de produits dérivés;
• Créer les présentations visuelles des produits en boutiques et en vitrines;
• Promouvoir et faire la mise en marché de la boutique en collaboration avec les communications pour dynamiser les ventes;
• Être constamment à l'affût des activités de la concurrence et des changements constants des attitudes et des tendances chez les consommateurs afin accroître notre part de marché.
• Gérer, mobiliser et encourager les préposés à l'accueil et aux visites guidées, à la vente des boutiques; les former, les superviser et gérer les horaires dans leurs tâches quotidiennes, en collaboration avec les communications.

Compétences

• Service à la clientèle;
• Très bonne maitrise du français oral et écrit, bonne maîtrise de l'anglais oral.
• Habilités en gestion administrative;
• Maîtrise de base de la comptabilité;
• Aisance avec les logiciels comptables (Acomba).

Exigences

• Expérience de cinq (5) dans des postes similaires;
• Excellente connaissance des tendances actuelles du commerce de détail spécialisé en design, en librairie et en produits dérivés et de la région en particulier, un atout;
• Créatif et novateur dans la façon de voir les choses en commerce de détail;
• Posséder un réseau de contact établi auprès des principaux fournisseurs, artistes et artisans de la Côte-Nord ou être en mesure de s'approprier la connaissance rapidement;
• Bonne connaissance du milieu muséal est un atout;
• Expertise dans la mise en place de stratégie d'expérience client;
• Aptitudes d'analyse permettant de maximiser les occasions d'affaires et de maintenir des niveaux d'inventaire appropriés, tout en minimisant le risque;
• Compétences marquées pour le service à la clientèle, le travail en équipe et la collaboration avec les employés du musée;
• Faire preuve d'une grande rigueur, avoir un sens aigu de l'organisation;
• Bilingue à l'oral comme à l'écrit.

Temps plein 35 heures semaine. Salaire selon la convention collective en vigueur. Entrée en fonction dès que possible.

Veuillez transmettre votre candidature à direction@mrcn.qc.ca en mentionnant le titre du poste dans l'objet de votre courriel, avec une lettre de motivation.